摘要：护理管理的主要内容是增强服务意识，强化质量管理，注重人才培养，发挥护理特色。转变传统观念，实现护理的全面质量提升。做到以病人为中心，为病人提供优质服务为宗旨。

01  健康宣教创新

针对我科住院病人健康宣教知晓率低的现状，改进住院病人健康宣教方式，加大住院期间对患者健康知识的宣教，使患者对科室物理环境、社会环境、个人病情都有更好的了解。

现我科在病房床头设立健康宣教栏，其内容包括：医护人员主要信息，个人疾病的相关知识，根据患者病情制定的护理计划，每日口服药治疗单。

上述创新在我科42名患者试行一周后，得到成效如下：

（1）患者对科主任、护士长、主管医生、责任护士熟悉，增进了医患护患的关系，为诊疗和护理操作奠定了坚实的基础。患者对病区环境熟悉，提高了患者住院期间的心理舒适度。

（2）增强患者对自身病情的了解，更好地配合治疗，为病情愈后奠定基础。

（3）根据病情及时更新的护理计划及口服药单，增加了患者的依从性，提高了患者对医护的信任感。

02  周日信息化电子交班

护理交班报告是用于记录患者重点情况及全天工作的护理概况，使接班医护人员能清楚了解患者情况。针对我科以往周日交班模式做出以下创新：

周日工作交班在以往基础上，增加了微信群电子化交班，方便医护人员随时查阅所有病人的病情变化情况，提高了护理交班质量和效率，使全科所有人员更全面地了解病房动态，提高护理服务质量。 

03  护士长一日手册创新

护士长一日工作手册是护士长科室管理能力、管理方法及思想的真实记录，代表护士长综合能力及管理素质的综合水平。

现针对护士长一日手册的创新，使护士长全面清晰的了解科室病人概况，全面监察夜班护士的工作完成情况及白班护士的工作重点，从交班前巡视至晨间交班以及全天的工作概况。

具体包括以下内容：病人概况，出入院，危重患者病情，手术患者病情，护士劳动纪律，夜班工作完成情况，夜班交班情况，晨间护理，病房管理，护理操作质量，岗位职责落实，护理文件的书写，护理质控等内容。

我科实行护士长一日手册后，能够引导护士长准确书写工作日志，有序的梳理和统计岗位工作，将每名护士的工作量化数据化，能按时总结所在护理岗位的护理工作，直观的看到自己的成绩与不足，找到提升的方向。

护士长通过记录一日手册，对该科室护理人员培训考核，德能勤绩，科研教学，意见投诉等做到心中有数，能够发现漏洞和缺点，找到问题的本质，使护理工作更加清晰，制定护理对策时，有针对性的实施，使上下级有效沟通，更加了解护士的想法和需要。

04  小结

随着社会的发展，人们对就医要求越来越高，所以运用创新管理方法，对科室情况做出判断，及时修正，逐步完善。