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“医院陪诊”职业走红,护士能干“陪诊”吗?

来源: 本站   作者: 管理员   点击:   日期: 2022-01-04

摘要:你愿意当陪诊吗?


最近,26岁女孩当医院陪诊的新闻,让“医院陪诊”这一个职业走入公众的视野。“医院陪诊”主要都做些什么呢?据陪诊女孩小宇向媒体介绍,陪诊服务的对象主要是老年人,以及外地来的对医院不熟悉的患者,陪诊服务每天的工作是帮客户挂号取号,陪同看病做检查、取结果和药品,费用是半天200元(人民币)全天300元。
 

01

陪诊服务具体做什么

 

谈到陪诊服务具体都做什么,西安一陪诊机构的工作人员黄先生向健康时报记者介绍了两个“省钱省事又省力”的陪诊服务案例。
 

在西安读大学的同学小A不慎摔伤,父母千里迢迢赶过来陪同小A看病,但由于人生地不熟,并且语言沟通不畅等情况,就医遇到了困难,通过陪诊服务,陪诊人员提前了解就医需要准备的材料,并且全程陪同检查,使整个就医环节十分顺畅。小A的父母表示:这项服务很不错,如果提前了解这项服务,就不需要不远千里从西藏飞过来,可以大大节约时间和交通成本。

 

患者B好不容易挂到了“一号难求”的专家号,但是在医院做了一天检查,等到结果出来后,专家已经下班,只能再四处求号,时间长可能会耽误病情的及时治疗。在陪诊人员的安排下,患者B先挂了普通号,做完所需要的检查后,再挂专家号,拿着检查结果去找专家,就能直接获得专家的诊疗结果,大大解决了时间和金钱。”

 

类似这样方便患者就医的陪诊服务场景还有很多。

 

据黄先生介绍,陪诊服务主要提供排队挂号、取药、缴费、检查等服务,根据不同地区医疗发展水平,费用在100-600元不等。健康时报记者了解到,陪诊机构还会根据不同的服务项目提供不同的陪诊套餐,基础套餐包括简单的就医陪护、陪诊服务,升级版的套餐会有代挂号、专车接送等服务。

 

“医院像是个迷宫,挂号、就诊、检查、取结果、取药、缴费都分散在医院不同的地方,一个健康的成年人有时候在医院都会被搞得晕头转向,更何况老人。而且目前很多医院采取网上预约挂号,一些中老年人弄不明白网上挂号如何操作,跑到医院发现已经没号了,白跑一趟。”黄先生介绍,因此陪诊服务主要面向6类人群:老人、孕妇、婴幼儿、白领、伤残、异地。

 

据介绍,目前异地就医、老人就医是需求比较大的两类人群。由于陪诊人员对医院更加熟悉,可以大大缩短就医时间,提高就诊效率,解决了患者“就医难”的痛点。
 

02

陪诊工作目前没有门槛限制

 

做医院陪诊都需要什么条件呢?健康时报记者咨询了多家陪诊机构,目前从事陪诊职业的有护士、健康管理师及普通人。记者了解到,目前这个从事医院陪诊并没有太多门槛限制,只要沟通能力好,就可以胜任。陪诊机构也会根据患者的情况分配陪诊人员,如果病情严重、复杂,则需要具备医疗工作经验的陪诊人员。

 

一位业内人士介绍,目前医院陪诊还属于新型职业,没有具体的从业规范,公立医院对这些商业服务的介入比较敏感;患者对这个职业的了解也很少,并且一些代挂号的服务会让患者误以为是黄牛。面对这些质疑,黄先生告诉记者:与黄牛用不正当竞争的方式刷号、囤号、暴利加价不同,陪诊服务的代挂号的挂号渠道与其他患者相同,区别就是他们更了解医院的放号时间和规则,并且会安排专门的人员盯守,收费也相对合理。由于医疗服务涉及个人隐私,因此建立患者的信任是第一步。

 

一些初创的陪诊公司表示,运营时间长一些的,有客户积累的陪诊公司,陪诊人员月薪大概在1万元左右,这个职业还有很大的发展空间。

 

03

陪诊职业其实并不新

 

早在2015年,陪诊市场已经悄然兴起,并且获得资本市场的青睐,:e陪诊于2015年获得1000万天使轮融资、贴心小护于2016年5月获得500万天使轮融资……但如今,这些公司已销声匿迹,查不到相关的信息。

 

“这次职业陪诊上热搜,对我们从事陪诊工作的是件好事”,业内人士告诉记者,其实对于陪诊的潜在需求很大,但是由于目前患者的不了解、不信任,需求和服务是处于割裂的状态的。“虽然之前就有资本注入,其实还处于发展初期,尚未形成行业”。

 

随着社会发展,异地养老、独居生活等现象将会越来越普遍,陪诊服务未来可以发挥的空间将越来越大。


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