2周已然而过，科室工作有序进行，不适的姐妹及时得到有效休息并陆续返岗。能够有这样的局面，我认为我们科室在特殊情况调配上，护士长应急攻略自有一套。

护士有事或者特殊，一般情况下是主动告知护士长，然后要求临时调配排班。但是这次护士长变被动为主动：

上班当天如果发现发烧或者不能坚持的护士，会主动要他们休息，为其调休，并根据科室患者情况，及时调配人员顶上。

护士长当天晚上会主动逐个电话问候护士们的情况，评估是否第二天能正常上班，如有特殊，当天晚上及时调配，既保证第二天工作正常运行，又主动为护士解决了问题，保证她们充分休息。

介于科室这一特殊情况，护士长首先就在群里说明，进行了全员告知，科室排班调配情况，也只能适时灵活调配。

刚开始，科室患者不多，才20多个患者，出现发热症状的也是个别护士，护士长将原有的3组责任班减为2组，或者取消当天助班，调配发热护士休息2-3天，再根据护士发热改善情况调整，这样排班大框架没有太多变动。

随着发热护士增多，出现2个及以上时，护士长采取了提前1天调配排班的方式（即当天晚上根据大家情况调配好第二天上班人员），症状缓解了的护士及时顶上，新出症状或症状没有缓解的护士及时休息。

科室总会有那么几个护士，在大家有发热等不适时，他们还是“杠杠”的，这是护士长的“宝藏”护士。但是如何让这些护士既愿意顶班，又愿意作出牺牲应急呢？护士长充分的运用了科室的应急激励制度，将这种临时需要人员顶班情况定为科室应急，科内按人次予以激励，KPI加分，并承诺后续补休排连休。于是科室出现了A+N、出班当晚上助晚、连续三个晚夜班的顶班情况。

当然，护士在应急顶班之前，护士长会和她们进行沟通，充分的了解顶班护士的精神状态和身体情况，并会考虑到顶班后会有时间休息，如连上2个N，第二个N白天可以休息缓解等。

在这个大环境下，护士长也可能会出现不适症状，但是护士长作为科室护士坚强后盾的作用是必不可少的。

（1）护士长不随意休假，尽量和大家一同坚持，并主动去关心护士们，让她们感觉到护士长在与大家共进退，让她们感觉到被关注和被重视。

（2）人员调配困难时，护士长要主动顶上，优先让不适的护士得到调配休息。

（3）随着患者的增多，护士长要及时清理科室用物，及时申领配备，满足临床需要。

（4）加强双休日的关注。病人猛增，科室仪器设备如氧表、注射泵等随时有不够用情况，当用物急用，办公班护士和他科协调困难时，护士长应主动在护士长群协调解决，以缓解上班护士心理压力。

作为护理管理者，不仅要低头拉车，还要抬头看路。护士长不仅要对科室状况充分掌握并认真了解以帮助自己正确进行预判和调配，还要站在全体护士角度，用心的去为她们服务，并且始终以科室安全大局为重，保证工作有条不紊进行。诸如护士动态、病患情况、科室有效运转等等都是在考验护士长的应急管理能力。当然，在科室自行处理不了或者调配有困难时，护士长应及时向护理部报备，获得护理部支持，从而确保整体安全。